Politique de paiement

Cette politique de paiement a pour objectif de vous informer clairement sur les moyens de paiement acceptés et le traitement des transactions sur notre boutique en ligne.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Visa
Mastercard
Carte bancaire (CB)
American Express
Apple Pay
PayPal
Klarna

2. Devise de Paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de Paiement

Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par notre prestataire de paiement sécurisé :

La commande ne sera pas traitée
Vous serez notifié par e-mail
Il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des Commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

La vérification de votre e-mail
La confirmation de votre adresse de livraison
Une demande d’informations complémentaires dans de rares cas d’activité suspecte

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.

5. Paiements Échoués ou Annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

Votre commande ne sera pas traitée
Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@maisonlunara.fr

6. Politique de Remboursement et d’Annulation

Annulations : si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter à contact@maisonlunara.fr dans un délai de 12 heures suivant la commande. L’annulation reste possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

Remboursements : Veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements pour connaître les critères d’éligibilité, les délais de traitement, et les procédures. Après traitement du remboursement, le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.

7. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, Maison Lunara se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les paiements. Nous pourrons vous demander des informations ou confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.

Questions ?

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Maison Lunara

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 6 12 17 24 93

E-mail : contact@maisonlunara.fr

Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

SIREN : 941 348 336

SIRET : 941 348 336 00012

Numéro de TVA : Non applicable – article 293B du CGI

Code NAF ou APE : 47.91B

Forme d'exercice : Micro-entreprise