Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des produits proposés sur le site https://maisonlunara.fr. En passant commande sur le site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

1. Portée

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site. Elles peuvent être modifiées à tout moment. En cas de changement important, les clients pourront être informés par les moyens appropriés.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. La TVA est non applicable conformément à l’article 293B du CGI.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

3. Acceptation de la commande

Les commandes ne sont pas considérées comme acceptées jusqu'à ce que nous vous ayons envoyé un e-mail de confirmation. Nous pouvons annuler les commandes si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou si la commande est incomplète ou incorrecte.

Le client sera informé en cas de rejet par e-mail.

4. Livraison

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France métropolitaine. Nous ne livrons pas à l’international pour l’instant.

La livraison standard est proposée à 0 € pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Une option de livraison express à 4,90 € est également disponible au moment du paiement.

Délais de livraison estimés

Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

5. Utilisation du produit

Les produits achetés sur le site ne peuvent pas être utilisés ou vendus à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.

6. Politique de rétractation

Les produits peuvent être retournés conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

7. Méthodes de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Visa
Mastercard
Carte bancaire (CB)
American Express
Apple Pay
PayPal
Klarna

8. Remboursements

Délai de remboursement : Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement du remboursement est de 30 jours.
Conditions de remboursement : Un remboursement peut être approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans son emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés peuvent être approuvés après inspection.
Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous souhaitez plus d'information sur notre politique de remboursements, vous pouvez consulter notre Politique de retours et de remboursements.

Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous pouvons annuler ou refuser de traiter une commande. Si un paiement a déjà été débité, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

9. Responsabilité

Maison Lunara ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des présentes conditions, dans les limites prévues par la loi applicable.

10. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit français.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@maisonlunara.fr ou via notre page de contact.

Questions ?

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

Nom commercial : Maison Lunara

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 6 12 17 24 93

E-mail : contact@maisonlunara.fr

Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

SIREN : 941 348 336

SIRET : 941 348 336 00012

Numéro de TVA : Non applicable – article 293B du CGI

Code NAF ou APE : 47.91B